|
1. Визначення термінів.
Бонусна програма – затверджена ТОВ «Край-2» маркетингова програма - складова частина маркетингової політики Компанії, що спрямована на залучення нових Покупців, а також підтримку лояльності існуючих Покупців.
Бонус — заохочення за лояльність та довіру до Компанії, за можливість компанії вести комунікації з Покупцем. Нарахування і використання Бонусів є можливим лише у разі здобуття Покупцем і використання при оплаті товару на касі Бонусної картки. Бонус використовується під час оплати товару (послуг) в момент розрахунку на касі. Бонус нараховується у розмірі 3%, 5%, 7%, 8% від суми накопичених покупок або суми сплаченої “Послуги Бонус”, відповідно до нижче викладених Правил.
Бонусні рахунки — позабалансові рахунки, що ведуться Компанією з метою збору інформації про накопичені покупки, нарахування та використання накопичених бонусів, а також для формування звіту по ним.
Бонусна картка є засобом доступу до Бонусних рахунків з метою зарахування, використання і контролю накопичених і використаних Покупцем Бонусів.
Відповідальна особа — представник Компанії, що здійснює оформлення, обмін, блокування та відновлення Бонусних карток.
Використання Бонусів — отримання визначеного Покупцем конкретного розміру знижки в гривняхпід час здійснення розрахунку на касі.
Компанія — ТОВ “Край-2”.
Накопичена сума — сума всіх покупок Покупця із застосуванням Бонусної картки.
Накопичені Бонуси — нараховані і невикористані Покупцем Бонуси.
Нарахування Бонусів — отримання Покупцем суми Бонусів (вираженої в гривнях знижки), розрахованої згідно з встановленими Правилами розміру відсотків від сумипокупки товарів або оплаченої “Послуги Бонус”.
Покупець — юридична або фізична особа (що досягла 18 років) та оформила Бонусну картку.
Послуга Бонус — послуга, що купується з лояльності й довіри до Компанії. Послуга з організації накопичувального обліку нарахованих Бонусів, у тому числі по відображенню даних обліку на Бонусній картці Покупця і по організації обліку використаних бонусів (фактично отриманих знижок), а також консультаційно-інформаційна послуга з надання інформації про Бонусну програму (у вигляді консультації та/або видачі відповідних інформаційних матеріадів на вимогу Покупця).
Сума Бонусів на Бонусній картці — виражений в гривнях розмір знижки, яку Покупець гарантовано може отримати, у тому числі частинами, під час розрахунку за товар.
Термін дії Бонусних рахунків — Бонусні рахунки відкриваються автоматично при здобутті Бонусної картки і діють впродовж двох років з моменту останьої операції по даному рахунку.
Після закінчення двох років Бонусний рахунок закривається і накопичена на ньому сума покупок і Бонусів списується. При заміні Бонусної картки, Бонусні рахунки зберігаються за покупцем.
2. Правила отримання Покупцем Бонусної картки
2.1. Для отримання Бонусної картки необхідно:
- або здійснити єдиноразову покупку на суму не менше 500 грн.;
- або придбати Бонусну картку, сплативши на касі 30 грн. з ПДВ;
- або безкоштовно обміняти діючу бонусну картку на нову Бонусну картку.
2.2. При оформленні Бонусної картки Покупець зобов'язаний ознайомитися з даними Правилами та належним чином заповнити анкету.
3. Правила обміну Бонусної картки, яка вийшла з ладу
3.1. Здійснити обмін Бонусної картки може виключно особа, на яку дана Бонусна картка була оформлена, за умови пред’явлення під час обміну посвідчення особи;
3.2. Обмін Бонусної картки, яка вийшла з ладу без наявних фізичних пошкоджень, здійснюється без оплати.
3.3. Обмін Бонусної картки, яка вийшла з ладу та має фізичні пошкодження, здійснюється після сплати Покупцем 10,00 гривень з ПДВ.
3.3. Після обміну Бонусної картки невикористанні Бонуси зберігаються за Покупцем.
4. Правила відновлення Бонусної Картки, яка втрачена
4.1. У випадку втрати, Покупець може заблокувати Бонусну картку, особисто повідомивши про факт втрати Відповідальну особу або зателефонувавши за номером 0-800-50-77-55 Бонусна картка блокується протягом 10 хвилин з моменту відповідного звернення Покупця.
4.2. Розблокувати Бонусну картку, у випадку її знаходження, Покупець може особисто, пред’явивши Відповідальній особі посвідчення особи.
4.3. Відновити Бонусну картку Покупець може особисто, пред’явивши Відповідальній особі посвідчення особи.
4.4. Вартість відновлення втраченої Бонусної картки становить 10 грн. з ПДВ. Оплата проводиться за рахунок Покупця в гривнях.
4.5. Після відновлення або розблокування Бонусної картки невикористанні Бонуси зберігаються за Покупцем.
5. Строк дії Бонусної картки
5.1. Строк дії Бонусної картки – необмежений, в рамках дії Бонусної програми.
5.2. У випадку, коли Покупець не користується Бонусною карткою протягом 6 місяців, така Бонусна картка автоматично блокується. Якщо Покупець не розблоковує Бонусну картку протягом наступних 6 місяців – Бонусна картка анулюється без можливості поновлення та без збереження нарахованих Бонусів.
6. Правила нарахування й використання Бонусів
Система нарахування Бонусів включає в себе:
6.1. Нарахування Бонусів за принципом накопичення.
Бонусна картка відображає облік Бонусів в накопичувальному режимі: суми всіх чеків фіксуються в електронній базі даних і підсумовуються, створюючи Накопичену суму. Залежно від Накопиченої суми й суми чека визначається розмір Бонусу:
- 3 % - від суми кожного чека без обмежень його розміру та до досягнення Накопиченою сумою розміру у 5 000 грн.
- 5 % - від суми кожного чека без обмежень його розміру після досягнення Накопиченою сумою розміру у 5 000 грн.
- 7 % - від суми кожного чека, розмір якого більше або дорівнює 500 грн. після досягнення Накопиченою сумою розміру у 10000 грн. (у випадку, якщо сума чека є меншою за 500 грн., нараховується Бонус у розмірі 5% від суми чека);
- 8 % - від суми кожного чека, розмір якого більше або дорівнює 500 грн. після досягнення Накопиченою сумою розміру у 20000 грн. (у випадку, якщо сума чека є меншою за 500 грн., нараховується Бонус у розмірі 5% від суми чека).
6.2. Нарахування Бонусів під час оплати Послуги «Бонус» (зарахування Бонусів): 6.2.1. Нарахування бонусів під час оплати Послуги «Бонус» здійснюється у розмірі 100+2% від вартості придбаної Послуги «Бонус» 6.2.2. Розмір нарахованих Бонусів (вартість Послуги «Бонус») Покупець визначає самостійно. 6.2.3. На підтвердження наданої Послуги «Бонус» з подальшим зарахування Бонусів на Бонусну картку Покупець отримує чек з інформацією: дата, час, вартість Послуги «Бонус».
7. Порядок використання Бонусів
7.1. Суми нарахованих Бонусів можуть використовуватися при здійсненні наступної покупки в якості знижки на загальну суму чека під час здійснення розрахунку на касі за відібраний товар (за готівку або за допомогою емітованої банком платіжної картки).
7.2. Під час отримання Покупцем знижки, фактично сплачена Покупцем сума за товар по чеку не може бути меншою за 1 гривню.
7.3. Для Нарахування Бонусів та Використання Бонусів, Покупець повинен надати касиру Бонусну Картку. У випадку проведення розрахунку за придбаний товар без застосування Бонусної Картки, Нарахування Бонусів й Використання Бонусів не здійснюється.
7.4. При використанні під час покупки одночасно 2 000 Бонусів і більше, з метою запобігання неправомірного використання Бонусів третіми особами, Покупець зобов'язаний пред'явити касиру посвідчення особи.
7.5. Бонуси можуть бути використані виключно у вигляді наданих знижок під час здійснення покупок в мережі магазинів ТОВ «Край-2», будь яким іншим чином Бонуси не підлягають грошовій компенсації або поверненню.
7.6. У випадку, повернення Покупцем товару, сума Бонусів на Бонусній картці, нарахована під час купівлі такого товару, знімається з Бонусної Картки. Якщо сума Бонусів, нарахованих за повернутий товар, більша ніж залишок Бонусів на Бонусній Картці, різниця Бонусів відображається на Бонусній Картці зі знаком мінус, до моменту, коли така різниця не буде покрита новими Накопиченими Бонусами.
7.7. У випадку повернення Покупцем товару, йому повертаються сплачені ним кошти, а Використані Бонуси під час оплати такого товару Покупцем, перераховуються (повертаються) на Бонусну картку.
7.8. Компанія вправі вносити обмеження у Нарахування Бонусів та/або Використання Бонусів при розрахунку за окремі види товарів, по яким законодавством
встановлено максимальні торгові надбавки або мінімальні роздрібні ціни.
8. Інші умови
8.1. Компанія вправі вносити в односторонньому порядку зміни до Бонусної програми протягом дії такої програми. З усіма змінами, що вносяться до Бонусної програми,
Компанія ознайомлює Покупців шляхом розміщення відповідної інформації в місцях здійснення продажу Бонусних карток.
8.2. Компанія зобов’язується належним чином забезпечувати облік нарахованих та використаних Бонусів, а також блокувати Бонусну картку протягом 10 хвилин з моменту відповідного звернення.
|
